Lieferung
1. Welche Versandkosten fallen für mich an?
Ab einem Bestellwert von 100,- Euro liefern wir innerhalb Deutschlands und nach Österreich mit unseren Logistikpartner GLS versandkostenfrei.
Bei einem Bestellwert von unter 100,- Euro, fallen die nachfolgenden Versandkosten an:
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Lieferland:
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Versandkosten: |
| Deutschland | 7,90 Euro |
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Österreich:
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7,90 Euro
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Hinweis: Einen Expressversand bieten wir mit unserem Paketdienstleister GLS nicht an.
2. Kann ich meine Lieferanschrift nach der Bestellung noch ändern?
- Solange die Ware noch nicht ausgeliefert wurde, können wir im Einzelfall prüfen, ob es noch möglich ist, die Lieferanschrift zu ändern. Aber sobald die Bestellung in Arbeit ist, ist keine Änderung mehr möglich.
3. Ich bin Packstations-Kunde. Liefern Sie auch an Packstationen?
- Nein, das ist leider nicht möglich, da wir ausschließlich mit GLS ausliefern.
4. Kann ich die Lieferung nachverfolgen?
- Leider ist es aktuell aus systemteschnischen Gründen nicht möglich eine Versandbestätigungsmail inkl. Sendungdsverfolgung zu verschicken. Bitte wende dich für weitere Informationen zur Sendungsverfolgung an unseren Kundenservice.
5. Wie lange dauert es bis die Artikel versendet werden?
- Sobald Deine Bestellung bei uns eingeht, geht diese umgehend in den Versand.
6. Wieso hat meine Bestellung Verspätung?
- Wir streben stets danach, deine Bestellung innerhalb unserer standardmäßigen Lieferfristen zuzustellen, aber manchmal können unvorhersehbare Faktoren die Zustellung verzögern.
- Du hast mehr als ein Produkt bestellt. In Ausnahmefällen kann deine Bestellung in separaten Paketen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.
- Deine Bestellung wurde an einem bundesweiten oder lokalen deutschen Feiertag aufgegeben. Unser Hauptlager befindet sich in Deutschland und ist Heimatstandort für alle unsere Produkte.
- Es sind unvorhersehbare Umstände aufgetreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
7. Was mache ich, wenn mir ein falsches Teil geliefert wurde?
Solltest Du andere Ware als die bestellte erhalten haben, melde Dich bitte telefonisch oder per Mail unter:|
Telefon:
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+49 (0)6434/2008-890
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E-Mail:
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8. Was mache ich, wenn mir ein beschädigtes/ defektes Teil geliefert wurde?
Falls von uns gelieferte Ware beschädigt bei dir eintreffen sollte, egal ob durch einen Transport- oder Produktionsschaden, informiere uns bitte darüber. Am schnellsten wäre es telefonisch oder per Mail:|
Telefon:
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+49 (0)6434/2008-890
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E-Mail:
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Sollte das Paket bereits bei Auslieferung eine sichtbare Beschädigung aufweisen, verweigere bitte die Annahme oder öffne es, nach Möglichkeit, im Beisein des Zustellers nach Vollständigkeit.
9. Was passiert, wenn ich beim Zustellversuch nicht zu Hause bin?
- Über die GLS-Trackingemail kann die Sendung genau verfolgt werden und bis kurz vor Zustellung noch verändert werden. Sollte Sie nicht angetroffen werden finden Sie eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten mit der Adresse der Abholstation an der Ihr Paket für Sie bereit liegt.
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