Retouren & Reklamationen online anmelden
Du möchtest ein Produkt zurückgeben? Kein Problem! Als Verbraucher hast du das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Alle Details dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Deine Möglichkeiten:
- Digital: Nutze unser Online-Retourenformular zur schnellen Abwicklung.
- Alternativ: Du kannst den Widerruf auch schriftlich, telefonisch oder per E-Mail erklären – ganz wie du magst.
Reklamation
Dein Produkt ist beschädigt oder funktioniert nicht wie erwartet? Wir helfen dir gerne weiter.
So geht’s:
- Melde dich bei unserem Kundenservice – entweder über das digitale Reklamationsformular, per E-Mail oder telefonisch.
- Gib bitte deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an.
- Wir prüfen den Fall und informieren dich über die nächsten Schritte.
Hinweis zur Formularnutzung
Die Nutzung des digitalen Formulars ist freiwillig. Du entscheidest selbst, ob du diesen Weg wählen oder lieber eine andere Kontaktmöglichkeit nutzen. Deine Daten werden dabei gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.
Kontakt
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter:
E-Mail: service@grofa.com
Telefon: +49 (0)6434 / 2008-750
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