Rücksendung & Reklamation
1. Wohin schicke ich eine Rücksendung im Falle einer Reklamation?
- Bitte senden Sie das ausgefüllte Rücksendeformular zusammen mit dem beanstandeten Produkt an:
GROFA Action Sports GmbH
c/o Ernst Schmitz Logistics & Technical Services GmbH
Warenannahme Halle 2
Black-und-Decker-Str. 40
65510 Idstein
Deutschland
2. Ist die Rücksendung aus Deutschland kostenlos?
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Rücksendekosten von falsch gelieferten oder mangelhaften Artikeln übernimmt GROFA®.
- Bitte kontaktieren Sie uns unter: grofa-shop@grofa.com
3. Wie kann ich einen Artikel umtauschen?
- Bitte nutze das Rücksendeformular welches deiner Sendung beigelegt wurde. Um die Bearbeitung zu beschleunigen, möchten wir Dich bitten Deiner Rücksendung eine Kopie Deiner Rechnung beizufügen und anzugeben, ob Du den Artikel gegen einen anderen tauschen, oder Dein Geld zurückerstattet haben möchtest.
4. Wie kann ich Artikel die mir nicht gefallen zurücksenden?
- Bitte lass alle Etiketten an der Ware bzw. an der Verpackung. Der Artikel muss in der Originalverpackung zurück geschickt werden. Diese muss außerdem nochmals in eine Umverpackung gesteckt werden (ein Briefumschlag, Packpapier oder ein größerer Karton).
- Für die Rücksendung nutze bitte immer unser Rücksendeformular.
| HINWEIS: | Wenn der Rücksendung kein ausgefülltes Rücksendeformular beigelegt wurde, kann die Bearbeitung Ihrer Retoure nur bedingt oder mit Verzögerung bearbeitet werden. |
5. Erhalte ich eine Nachricht, wenn die Rücksendung bei euch eingetroffen ist?
- Nach Eingang der Retoure erhältst Du per E-mail eine Bestätigung über den Eingang der Retoure.
6. Wohin wird mein Geld nach einer Rücksendung zurück erstattet?
- Das Geld wird Dir auf dem Weg zurück erstattet, auf dem Du es bezahlt hast.
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